Service excellence biasanya diikuti oleh beberapa instansi pemerintah maupun instansi swasta seperti perusahaan makanan, perusahaan minuman dan juga bank swasta maupun milik pemerintah.
Training service excellence itu sangat mudah di temukan di dunia maya seperti sekarang ini karena banyak blog yang menawarkan pelatihan service excellence terutama di yogyakarta, ada judul pelatihan service excellence untuk rumah sakit di yogyakarta ada juga judul yang menggunakan bimtek instansi program service excellence di yogyakarta tahun 2016 semua kata kunci tersebut bisa di dapatkan di google secara mudah.
Jika nda menginginkan pelatihan service excellence maupun training service excellence kami juga mempunyai materi yang tidak kalah menarik untuk pelatihan service excellence di perusahaan Anda materinya seperti di bawah ini
Materi Training Service Excellence:
- Disiplin waktu
- Excellent Product, Delivery System dan Service
- Tangga kepuasan pelanggan untuk Product, Delivery System dan Service
- Cara mengatur pengharapan dan berjanji kepada customer
- Service recovery, melompat kembali di saat terjadi masalah dengan customer
- Pentingnya menghindari budaya menyalahkan, mencari alasan & pembenaran
- Ambil tanggung-jawab pribadi
- Empowerment: memberikan kekuasaan kepada staff untuk mengambil keputusan tanpa perlu adanya supervisor
- Empati, meletakkan diri sendiri di posisi orang lain
- Mengetahui tipe-tipe customer dan cara melayaninya
- Diskriminasi dalam pelayanan. Bolehkah?
- Merancang bisnis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- Memastikan setiap proses dalam bisnis kita sesuai harapan pelanggan.
caranya sangat mudah untuk mengikuti training service excellence ini cukup kontak ke 0818 0273 4566 atau kirim email:jhahe48@gmail.com akan kami kirim surat /proposal pelatihan service excellence tersebut. mudahkan selamat bertemu di yogyakarta dalam pelatihan service excellece
0 Comments